

公关调查
公关调查是成功策划的基础,它为组织树立形象、制定公关战略的决策提供科学依据。制定公关战略需要了解社会政治、经济、文化等环境因素的特点及发展趋势作为背景参考,需要把握组织自己的实际情况来实事求是地规划公关目标,这一切都需要进行周密的调查研究。

策划者
策划者是成功策划的核心。策划者是策划活动的创意者和组织者,对整个公关策划的成败起着决定作用。策划者以整个社会作为自己活动的舞台,公共关系策划人员所需具备的基本素质和基本技能是多方面的。如果一名公共关系策划者不具备全面的素质和能力,很难胜任公关策划工作。一

策划目标
策划目标是成功策划的必要条件。方向不明,公关策划便无法进行,只有确定了具体目标,才能开始策划达到目标的途径、方式、手段等。在具体工作中,目标又呈现出多样性,并分成不同的类别,最具有实践意义的分类是按目标内容分为以下几类

传播信息型
公关活动的目标是把希望公众知道或公众想知道的信息传递给公众,一旦公众知晓,目标即实现。它是目标体系中最基本的层次,主要是将组织发展的新动态、新成果、新举措告知公众。

联络感情型
这相对于传播信息型来说是更深层次的目标,旨在与公众建立感情、联络感情、发展感情。社会组织与公众建立起感情层次的交往,更容易取得公众的谅解、合作与支持。

改变态度型
这是公关活动的主要目标。通过公关活动,把公众对组织的无知、冷漠、偏见乃至敌意,转变为了解、关注、认可、同情、理解、支持等,切实营造有利于组织发展的良好环境。

引起行为型
这旨在让公众接受、产生组织所期望的行为,以配合组织的工作。这是具体公关活动的最高层次,前几个目标最终也是为引起公众作出有利于组织发展的行为做铺垫。

策划对象
策划对象是成功策划的重要保证。公共关系活动不可能面对所有的公众,应该有所选择,这就与公共关系的目标紧密相关。每个组织都有自己特定范围的公众,但不是每一次公关活动都针对组织的所有公众。